Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Общие положения и акцепт оферты

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим Telegram-бот «AstroMatch» (@astromatch_6rt2a_bot) и сопутствующие веб-ресурсы (далее совместно — «Сервис»).

1.2. Акцептом оферты и подтверждением полного и безоговорочного принятия условий Соглашения является совершение Пользователем любого из следующих действий: нажатие кнопки «Принимаю» в интерфейсе бота; первое обращение к функциональности Сервиса после регистрации; оплата платных функций. С момента акцепта между Сторонами заключается договор на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Соглашение применяется совместно с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к сервису знакомств с астрологической составляющей: построение индивидуальной натальной карты, расчёт синастрии с другими пользователями, подбор потенциально совместимых партнёров, обмен сообщениями, получение ежедневных астрологических прогнозов (транзитов).

2.2. Базовый функционал предоставляется безвозмездно. Расширенный функционал (Premium, разовые покупки) предоставляется за плату на условиях раздела 6 настоящего Соглашения.

2.3. Сервис не является службой сватовства, брачным агентством или поставщиком услуг знакомств в значении ОКВЭД 96.09. Сервис предоставляет технологическую площадку; итоговые решения о коммуникации и встречах Пользователи принимают самостоятельно.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Возрастное ограничение. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет. Регистрация и использование Сервиса лицами младше 18 лет категорически запрещены. При обнаружении такой регистрации учётная запись удаляется немедленно без предварительного уведомления; оплаченные средства не возвращаются.

3.2. Достоверность данных. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения о себе: реальные имя, дату рождения, фотографии собственной внешности, действительный номер телефона. Использование чужих фотографий, вымышленных данных о возрасте, подмена личности являются существенным нарушением Соглашения.

3.3. Один Пользователь — один аккаунт. Создание нескольких учётных записей одним физическим лицом запрещено. Аккаунт не подлежит передаче, продаже или иному отчуждению.

3.4. Безопасность доступа. Пользователь отвечает за сохранность доступа к Telegram-аккаунту, через который осуществляется вход в Сервис. Администрация не несёт ответственности за последствия компрометации Telegram-учётной записи Пользователя.

4. Правила поведения

4.1. Пользователю при использовании Сервиса запрещается:

• направлять спам, рекламные рассылки, приглашения на сторонние площадки без согласия получателя;
• оскорблять других пользователей, использовать ненормативную лексику, унижать по признаку пола, возраста, национальности, расы, вероисповедания, сексуальной ориентации;
• домогаться (харассмент), угрожать, преследовать, распространять персональные данные других пользователей без их согласия;
• использовать фотографии, не соответствующие реальной внешности Пользователя (фейки, дипфейки, изображения других лиц, изображения, сгенерированные нейросетями);
• искусственно накручивать активность, лайки, совпадения с помощью автоматизированных средств (скриптов, ботов), эксплуатировать уязвимости Сервиса;
• размещать изображения и тексты порнографического, жестокого, экстремистского содержания, а также любой контент, нарушающий законодательство РФ;
• вовлекать других пользователей в мошеннические схемы, в том числе в несанкционированные криптовалютные сделки вне платформы, «инвестиционные» проекты, финансовые пирамиды, «романтическое мошенничество» (romance scam);
• заниматься коммерческой деятельностью, проституцией, эскорт-услугами;
• совершать любые действия, направленные на нарушение нормальной работы Сервиса.

5. Модерация и блокировка

5.1. Весь загружаемый Пользователем контент (анкета, фотографии, сообщения в чатах) подлежит автоматической модерации (в том числе с применением алгоритмов машинного обучения) и выборочной ручной проверке. Модерация направлена на выявление нарушений пункта 4 настоящего Соглашения.

5.2. Администрация вправе без предварительного уведомления: отклонить загружаемые материалы; скрыть анкету из выдачи; временно ограничить отдельные функции; заблокировать аккаунт полностью и безвозвратно.

5.3. Решение о блокировке принимается Администрацией на основании внутренних правил. Пользователь вправе обжаловать блокировку обращением на адрес, указанный в разделе 13. Ответ направляется в разумный срок, но не позднее 30 календарных дней.

5.4. При блокировке за нарушение настоящего Соглашения оплаченные, но не использованные средства Premium не возвращаются в соответствии с п. 7.5.

6. Платные функции

6.1. В Сервисе действуют следующие платные опции (цены указаны с учётом применимых налогов):

• Premium (месяц) — 299 ₽;
• Premium (год) — 2 490 ₽;
• Super Like (разовая покупка приоритетного «лайка») — 50 ₽;
• Boost (разовое повышение анкеты в выдаче) и иные разовые функции — по ценам, указанным в боте на момент покупки.

6.2. Способы оплаты. Telegram Stars (через встроенный платёжный механизм Telegram), USDT TRC-20, TON. Курс криптовалют фиксируется в момент выставления счёта.

6.3. Подписка Premium активируется сразу после поступления оплаты и действует в течение оплаченного периода. Автоматическое продление не применяется: по истечении периода Пользователю направляется уведомление с предложением продлить подписку вручную.

6.4. Чек. По операциям, совершённым в рублях РФ, Пользователю направляется фискальный чек в соответствии с Федеральным законом №54-ФЗ на адрес электронной почты (при наличии) или в Telegram-бот.

6.5. Изменение цен. Администрация вправе изменять стоимость платных опций. О повышении цен активные подписчики уведомляются в боте не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу; до этой даты действуют ранее объявленные цены.

7. Возврат денежных средств

7.1. Предметом платных опций является предоставление доступа к цифровому контенту и функциональным возможностям Сервиса.

7.2. Отказ до начала оказания услуги. Пользователь вправе отказаться от платной опции и потребовать возврата полной стоимости до момента её активации — в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.3. Цифровой контент после активации. После активации Premium или использования разовой покупки (Super Like, Boost) возврат средств не производится, поскольку услуга считается оказанной в момент предоставления доступа — за изъятиями, указанными в п. 7.4.

7.4. Технический сбой. В случае если оплаченная функция не была предоставлена или не работала по вине Администрации (документированный сбой на стороне Сервиса), Пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости или полного возврата средств. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 рабочих дней с момента принятия заявления.

7.5. Блокировка за нарушение. При блокировке аккаунта за нарушение раздела 4 средства за неиспользованный остаток периода Premium не возвращаются — услуга прекращается по вине Пользователя.

7.6. Заявление о возврате направляется на адрес, указанный в разделе 13, с указанием: ФИО, Telegram ID, даты и суммы платежа, оснований для возврата.

8. Прекращение доступа

8.1. По инициативе Пользователя. Пользователь вправе в любой момент удалить аккаунт командой /delete в боте или обращением на адрес из раздела 13. Удаление сопровождается отзывом согласия на обработку персональных данных.

8.2. По инициативе Администрации. Администрация вправе прекратить или приостановить доступ Пользователя к Сервису в случаях: нарушения настоящего Соглашения; получения предписания уполномоченного государственного органа; прекращения работы Сервиса в целом.

8.3. Прекращение работы Сервиса. Администрация вправе прекратить работу Сервиса с уведомлением пользователей не менее чем за 30 календарных дней. В этом случае неиспользованный остаток Premium возвращается пропорционально неиспользованному периоду.

9. Ответственность и ограничения

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Администрация прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную работу и отсутствие ошибок.

9.2. Астрологический характер контента. Натальная карта, синастрия, транзиты и все астрологические интерпретации носят информационно-развлекательный характер. Они не являются профессиональной психологической, медицинской, юридической или финансовой консультацией и не должны использоваться в качестве основания для принятия значимых жизненных решений. Администрация не гарантирует «совместимость» пары, нахождение партнёра, успех отношений.

9.3. Отсутствие верификации личности. Администрация проводит базовую модерацию контента, но не выступает поручителем за других пользователей. Пользователь самостоятельно оценивает риски общения и встреч с другими пользователями, применяет общеразумные меры предосторожности (встречи в публичных местах, информирование близких и т. п.).

9.4. Действия третьих лиц. Администрация не несёт ответственности за: содержание сообщений, фотографий и иных материалов, загружаемых другими пользователями; действия пользователей в офлайн-коммуникациях; финансовые потери, возникшие вследствие сделок между пользователями; работоспособность платформы Telegram, платёжных провайдеров, блокчейн-сетей.

9.5. Предел ответственности. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем в пользу Администрации за 12 календарных месяцев, предшествующих событию, повлёкшему требование.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Программный код Сервиса, логотипы, дизайн, тексты астрологических интерпретаций принадлежат Администрации и защищены в соответствии с ГК РФ (часть четвёртая).

10.2. Загружая в Сервис фотографии, текст анкеты и иной контент, Пользователь подтверждает, что обладает правами на этот контент, и предоставляет Администрации простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на воспроизведение и показ контента в рамках функционирования Сервиса — на срок использования Сервиса Пользователем и 30 дней после удаления аккаунта, необходимых для завершения процедуры удаления.

11. Изменение Соглашения

11.1. Администрация вправе изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная редакция размещается по адресу snnresearch.ru/terms с указанием даты вступления в силу.

11.2. О существенных изменениях (стоимость платных опций, состав обрабатываемых данных, правила блокировки) Пользователи уведомляются сообщением в боте не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.

11.3. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт в порядке п. 8.1.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.

12.2. Споры подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения Администрацией.

12.3. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации — с учётом гарантий, предоставляемых Пользователю-потребителю действующим законодательством (в частности, ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

13. Контакты для претензий

Почтовый адрес: [будет указан при запуске].
Электронная почта для претензий и заявлений: romanova.elisaveta1@gmail.com.
Форма обратной связи в боте: команда /support.